Community Manager
El servicio de community management es la gestión de la presencia online de una empresa, marca o personaje mediático en redes sociales y otros entornos digitales. El community manager es el profesional responsable de construir y administrar la comunidad online, gestionar la identidad y la imagen de marca, y crear y mantener relaciones estables con los clientes y fans en internet.
El community manager es el embajador de la marca, el defensor de la comunidad y el puente que conecta a ambos, asegurando que tanto la empresa como sus seguidores se beneficien mutuamente de esta relación.
El community manager realiza muchas tareas simultáneamente, como:
- Conversaciones con la empresa
- Conversaciones con los usuarios
- Edición de texto
- Curación de contenidos
- Producción de contenidos
- CTA’s
- Copys
- Diseño
- Edición de imágenes, en ocasiones de video
Los servicios que ofrece un community manager pueden incluir: Plan de redes sociales, Auditoría de redes sociales, Plan de contenidos, Formaciones.
Qué hace un community manager
- Construye una identidad digital de marca.
- Implementa estrategias de atracción en redes sociales.
- Redacta copys originales y acordes con tu negocio.
- Coordina la creación de contenidos.
- Mide el rendimiento de tus redes sociales y campañas.
- Atiende a tus clientes y usuarios.